Algemene voorwaarden - Viante Health (1-8-2024)

Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, herstelplannen, cursussen en digitale producten van Viante Health.
Viante Health is een handelsnaam van Interbright, gevestigd aan de François HaverSchmidtwei 2, 8914 BC Leeuwarden, Nederland, ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 58489843BTW-nummer NL001240765B22.
Door onze website, digitale producten of diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene voorwaarden.

Artikel 1 - Definities

1. Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die diensten, cursussen of digitale producten van Viante Health koopt of gebruikt.
2. Digitale producten: alle online cursussen, herstelplannen, programma's en downloadbare inhoud die digitaal wordt aangeboden.
3. Herstelplan: een gepersonaliseerd digitaal document dat wordt opgesteld op basis van een intakeformulier, met of zonder vraag- en antwoordondersteuning.
4. Vraag & antwoord ondersteuning: schriftelijke antwoorden op vragen van klanten binnen de grenzen van het gekochte pakket; een live consult is niet inbegrepen.
5. Overeenkomst: het contract dat ontstaat wanneer een klant een product of dienst van Viante Health koopt.

Artikel 2 - Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Viante Health, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 - Aanbiedingen en prijzen

1. Alle aanbiedingen zijn niet-bindend en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
2. Prijzen worden duidelijk vermeld en zijn inclusief btw waar van toepassing, tenzij anders aangegeven.
3. Viante Health behoudt zich het recht voor om prijzen, producten of diensten op elk moment aan te passen. Voor bevestigde aankopen gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van aankoop.

Artikel 4 - Gezondheidsverklaring

1. Viante Health biedt herstelplannen, ondersteuning bij vragen en antwoorden en cursussen uitsluitend voor educatieve en informatieve doeleinden.
2. Dat doen we niet medische diagnoses, recepten, behandelingen of geneeswijzen te verstrekken.
3. Alle informatie over kruiden, supplementen, voeding of levensstijl is algemeen van aard en niet bedoeld als medisch voorschrift.
4. Klanten zijn zelf verantwoordelijk om met hun arts of apotheker te controleren of het gebruik van een supplement, kruid of praktijk veilig is in combinatie met hun persoonlijke gezondheidssituatie en medicatie.
5. Er worden geen specifieke resultaten gegarandeerd; de resultaten kunnen per persoon verschillen.

Artikel 5 - Gebruik en intellectueel eigendom

1. Alle door Viante Health geleverde inhoud (teksten, afbeeldingen, video's, audio, programma's, technieken en materialen) wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
2. Aangeschafte content en services zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
3. Het is verboden om materiaal te kopiëren, te verspreiden, te publiceren of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 6 - Orders, betaling & afronding van de intake

1. Een bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de betaling succesvol is afgerond.
2. Voor digitale producten vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra toegang is verleend of het proces van het herstelplan is gestart.
3. Het niet invullen of indienen van het intakeformulier is geen geldige reden voor annulering of restitutie.
4. Door een Herstelplan aan te schaffen, erkent de klant dat het om een gepersonaliseerd digitaal product gaat en dat het wettelijke herroepingsrecht niet meer van toepassing is zodra de verwerking is gestart.
5. Als er al toegang is verleend of de intakeprocedure is gestart, wordt er geen restitutie verleend.

Artikel 7 - Herstelplannen en ondersteuning voor vragen en antwoorden

1. Herstelplannen worden opgesteld na het indienen van het intakeformulier.
2. De klant is verantwoordelijk voor het invullen en verzenden van het intakeformulier na aankoop.
3. Het niet voltooien, uitstellen of besluiten om de intake niet in te dienen geeft de klant geen recht op restitutie.
4. Plannen worden digitaal geleverd en zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die door de klant is verstrekt.
5. In pakketten met ondersteuning voor vragen en antwoorden mogen klanten een beperkt aantal schriftelijke vragen stellen, zoals gespecificeerd op het moment van aankoop.
6. Ondersteuning bij vragen en antwoorden wordt alleen schriftelijk gegeven (geen live consultaties).
7. Toegang tot het klantenportaal is beschikbaar voor maximaal drie (3) maanden vanaf de startdatum van het Herstelplan, tenzij anders vermeld. Na deze periode vervalt de toegang automatisch.
8. De PDF van het Herstelplan blijft na het downloaden permanent beschikbaar voor de klant.
9. Annuleringen of terugbetalingen zijn niet mogelijk zodra de intakeverwerking is gestart.
10. Viante Health streeft ernaar het herstelplan uit te voeren binnen 3-7 werkdagen na ontvangst van een ingevulde intake.

Artikel 8 - Digitale producten en online cursussen

1. Toegang tot digitale producten (inclusief cursussen, modules, herstelplannen en downloadbare inhoud) is persoonlijk en niet overdraagbaar.
2. Restitutie is niet mogelijk nadat toegang is verleend.
3. Viante Health kan digitale producten te allen tijde bijwerken of wijzigen zonder de verplichting eerdere versies te bewaren.
4. Ongeoorloofd delen van inhoud kan leiden tot beëindiging van de toegang zonder restitutie.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

1. Het gebruik van de diensten, herstelplannen en cursussen van Viante Health is geheel op eigen risico.
2. Viante Health aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor eventuele bijwerkingen, interacties of complicaties die het gevolg zijn van het gebruik van supplementen, kruiden, technieken of aanbevelingen die in haar herstelplannen, cursussen of vraag- en antwoordondersteuning worden genoemd.
3. Klanten erkennen dat zij volledig verantwoordelijk zijn voor het raadplegen van een gekwalificeerde zorgverlener voordat zij enig advies implementeren.
4. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de betreffende aankoop.
5. Viante Health is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Artikel 10 - Privacy en vertrouwelijkheid

1. Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.
2. Alle intakeformulieren en persoonlijke informatie worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het leveren van diensten.

Artikel 11 - Overmacht

In geval van overmacht - inclusief maar niet beperkt tot pandemieën, ziekte of technische storingen - kan Viante Health verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder aansprakelijkheid voor schade.

Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Bij geschillen proberen beide partijen eerst via overleg of bemiddeling tot een oplossing te komen.
3. Bij onopgeloste geschillen zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Viante Health (Interbright) gevestigd is.

Artikel 13 - Internationale klanten

1. Voor klanten buiten de Europese Unie zijn alle diensten en inhoud van Viante Health uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden.
2. Verklaringen of producten zijn niet beoordeeld door de Amerikaanse Food and Drug Administration (FDA) of vergelijkbare instanties.
3. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u ermee in dat uitsluitend de Nederlandse wet en jurisdictie van toepassing zijn, ongeacht het land waar u woont.