Verzending en levering

1. Orderverwerking

Bij Viante Health worden alle producten en diensten digitaal geleverd. Bestellingen worden automatisch verwerkt na succesvolle betaling.
Je ontvangt binnen enkele minuten tot enkele uren een bevestiging per e-mail.

2. Levering van digitale producten

1. Herstelplannen worden opgesteld en afgeleverd als PDF-documenten via ons klantenportaal en/of e-mail.
2. Als uw aankoop Q&A-ondersteuning omvat, wordt toegang verleend via ons aangewezen digitale platform voor een periode van drie (3) maanden vanaf de startdatum van uw plan.
3. Online cursussen en modules worden aangeboden via een beveiligde leeromgeving of klantenportaal. Inloggegevens en instructies worden per e-mail verzonden.
4. Voor digitale producten gelden geen verzendkosten.

3. Verwerkingstijd voor herstelplannen

Herstelplannen worden geleverd binnen maximaal 10 werkdagen nadat we je ingevulde intakeformulier hebben ontvangen.
In de praktijk worden de meeste plannen eerder geleverd. Je ontvangt een bericht zodra je plan beschikbaar is.

4. Technische toegang

1. Als je je inloggegevens of toegangse-mail niet binnen 24 uur na betaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je spammap.
2. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via support@viantehealth.com en we zullen uw toegang onmiddellijk herstellen.

5. Vertraagde levering

Hoewel we ernaar streven alle digitale producten en diensten op tijd te leveren, kunnen onvoorziene technische problemen of grote vraag vertragingen veroorzaken.
Als u uw Herstelplan niet binnen 10 werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

6. Onjuist e-mailadres

Zorg ervoor dat je e-mailadres correct is ingevoerd tijdens het afrekenen. Viante Health is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige e-mailgegevens van de klant.