1. Orderverwerking
Bestellingen van fysieke producten worden verwerkt en verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling is ontvangen. Bestellingen die op vrijdagmiddag, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

2. Verzendmethoden voor fysieke producten
Fysieke producten, zoals onze tincturen, worden binnen de Europese Unie (EU) verzonden met een betrouwbare pakketdienst. Bij elke verzending ontvang je automatisch een track & trace code om je pakket te volgen. We werken met verschillende vervoerders, afhankelijk van de bestemming en de huidige beschikbaarheid.

3. Verzendkosten
Verzending binnen Nederland kost €6,95 per bestelling. Bestellingen boven €50 binnen Nederland worden gratis verzonden. Voor andere EU-landen kost de verzending €12,95 per bestelling. Bestellingen van meer dan €100 binnen de EU worden gratis verzonden. De exacte verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

4. Levertijden
Binnen Nederland is de geschatte levertijd 1 tot 5 werkdagen na verzending. Voor andere EU-landen duurt de levertijd doorgaans 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

5. Internationale verzending
We verzenden momenteel alleen fysieke producten binnen de Europese Unie (EU). Verzending naar landen buiten de EU is op dit moment niet mogelijk. Invoerrechten of douanekosten zijn over het algemeen niet van toepassing binnen de EU. Als dergelijke kosten toch worden aangerekend, zijn deze voor rekening van de klant.

6. Levering van digitale producten (cursussen en begeleiding)
Online cursussen en persoonlijke begeleiding worden volledig digitaal aangeboden. Na succesvolle betaling ontvang je binnen enkele minuten tot enkele uren een e-mail met verdere instructies en/of inloggegevens. Voor digitale producten worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

7. Niet thuis tijdens de bevalling
Als je niet thuis bent tijdens de bezorgpoging van een fysiek product, wordt het pakket meestal afgeleverd bij een buurman of een afhaalpunt in de buurt. Controleer je track & trace code voor meer informatie.

8. Vertraagde levering
Hoewel we er alles aan doen om een tijdige levering te garanderen, kunnen er af en toe vertragingen optreden door onvoorziene omstandigheden, een groot aantal vervoerders of andere factoren waar we geen invloed op hebben. Als je je bestelling niet binnen 10 werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@viantehealth.com.

9. Onjuiste adresgegevens
Controleer uw adresgegevens zorgvuldig wanneer u uw bestelling plaatst. Viante Health is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verloren zendingen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.