1. Herroepingsrecht voor producten
- Je hebt het recht om je bestelling van fysieke producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren, mits het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zit.

2. Producten die niet kunnen worden geretourneerd
- Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen producten die zijn geopend, gebruikt of waarvan de verzegeling is verbroken, niet worden geretourneerd.

3. Cursussen en persoonlijke begeleiding
- Voor digitale producten (zoals online cursussen) vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra toegang is verleend.
- Voor persoonlijke begeleiding is geen annulering of restitutie mogelijk zodra we je intakeformulier hebben ontvangen en je aanvraag in behandeling hebben genomen.
- Door een cursus of begeleidingsplan te kopen, ga je uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarde.

4. Een retourzending aanvragen
- U moet binnen de periode van 14 dagen een retourzending aanvragen door een e-mail te sturen naar support@viantehealth.com.
- Vermeld je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

5. Het product retourneren
- Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van het product.
- De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor jouw rekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Producten moeten goed worden verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
- Het retouradres wordt verstrekt nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je retourzending.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige en correcte retourzending. We raden je aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

6. Terugbetalingen
- Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, wordt je betaling (exclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
- Als het product beschadigd is of gebruikssporen vertoont, kunnen we een waardevermindering toepassen.

7. Onjuiste of beschadigde levering
- Als u een onjuist of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@viantehealth.com zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.