Algemene voorwaarden - Viante Health (1-8-2024)

Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, herstelplannen, Element Blueprint™ testen en rapporten, cursussen en digitale producten die door Viante Health worden geleverd.
Viante Health is een handelsnaam van Interbright, gevestigd aan de François HaverSchmidtwei 2, 8914 BC Leeuwarden, ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 58489843, BTW-nummer NL001240765B22.
Door onze website, digitale producten of diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene voorwaarden.

Artikel 1 - Definities

1. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die diensten, cursussen of digitale producten van Viante Health afneemt of gebruikt.
2. Digitale producten: alle online cursussen, herstelplannen, Element Blueprint™ rapporten en PDF's, programma's en andere downloadbare content die digitaal worden aangeboden.
3. Herstelplan: een gepersonaliseerd digitaal document opgesteld op basis van een intakeformulier, al dan niet met opvolging van vraag en antwoord.
4. Vraag & Antwoord Ondersteuning: schriftelijke antwoorden op vragen van klanten binnen de grenzen van het gekochte pakket; er is geen live consult inbegrepen.
5. Element Blueprint™ test: een gratis online vragenlijst die een niet-medisch, niet-diagnostisch persoonlijk inzichtrapport genereert op basis van de antwoorden van de klant.
6. Overeenkomst: het contract dat tot stand komt wanneer een klant een product of dienst van Viante Health afneemt.

Artikel 2 - Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Viante Health, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 - Aanbiedingen en prijzen

1. Alle aanbiedingen zijn niet-bindend en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
2. Prijzen worden duidelijk vermeld en zijn inclusief btw waar van toepassing, tenzij anders aangegeven.
3. Viante Health behoudt zich het recht voor om prijzen, producten of diensten op elk moment aan te passen. Voor bevestigde aankopen gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van aankoop.

Artikel 4 - Gezondheidsverklaring

1. Viante Health biedt herstelplannen, Element Blueprint™ tests en rapporten, ondersteuning bij vragen en antwoorden en cursussen uitsluitend voor educatieve en informatieve doeleinden.
2. We bieden geen medische diagnoses, recepten, behandelingen of geneeswijzen.
3. Alle informatie over kruiden, supplementen, voeding of levensstijl is algemeen van aard en niet bedoeld als medisch voorschrift.
4. Klanten zijn zelf verantwoordelijk om met hun arts of apotheker te controleren of het gebruik van een supplement, kruid of praktijk veilig is in combinatie met hun persoonlijke gezondheidssituatie en medicatie.
5. De Element Blueprint™ test en rapporten geven geen psychologische of medische diagnose en zijn uitsluitend bedoeld voor zelfreflectie en algemeen inzicht.
6. Er worden geen specifieke resultaten gegarandeerd; de resultaten kunnen per persoon verschillen.

Artikel 5 - Gebruik en intellectueel eigendom

1. Alle door Viante Health geleverde inhoud (teksten, afbeeldingen, video's, audio, programma's, technieken en materialen) wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
2. Aangeschafte content en services zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
3. Het is verboden om materiaal te kopiëren, te verspreiden, te publiceren of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 6 - Orders, betaling & afronding van de intake

1. Een bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de betaling succesvol is afgerond.
2. Voor digitale producten vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra toegang is verleend of het proces van het herstelplan is gestart.
3. Het niet invullen of indienen van het intakeformulier is geen geldige reden voor annulering of restitutie.
4. Door een Herstelplan aan te schaffen, erkent de klant dat het om een gepersonaliseerd digitaal product gaat en dat het wettelijke herroepingsrecht niet meer van toepassing is zodra de verwerking is gestart.
5. Als er al toegang is verleend of de intakeprocedure is gestart, wordt er geen restitutie verleend.

Artikel 7 - Herstelplannen en ondersteuning voor vragen en antwoorden

1. Herstelplannen worden opgesteld na het indienen van het intakeformulier.
2. De klant is verantwoordelijk voor het invullen en verzenden van het intakeformulier na aankoop.
3. Het niet voltooien, uitstellen of besluiten om de intake niet in te dienen geeft de klant geen recht op restitutie.
4. Plannen worden digitaal geleverd en zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die door de klant is verstrekt.
5. In pakketten met ondersteuning voor vragen en antwoorden mogen klanten een beperkt aantal schriftelijke vragen stellen, zoals gespecificeerd op het moment van aankoop.
6. Ondersteuning bij vragen en antwoorden wordt alleen schriftelijk gegeven (geen live consultaties).
7. Toegang tot het klantenportaal is beschikbaar voor maximaal drie (3) maanden vanaf de startdatum van het Herstelplan, tenzij anders vermeld. Na deze periode vervalt de toegang automatisch.
8. De PDF van het Herstelplan blijft na het downloaden permanent beschikbaar voor de klant.
9. Annuleringen of terugbetalingen zijn niet mogelijk zodra de intakeverwerking is gestart.
10. Viante Health streeft ernaar om het Herstelplan binnen 3-7 werkdagen na ontvangst van een ingevulde intake op te leveren.

Artikel 8 - Digitale producten en online cursussen

1. Toegang tot digitale producten (waaronder cursussen, modules, herstelplannen, Element Blueprint™ PDF's en andere downloadbare content) is persoonlijk en niet overdraagbaar.
2. Restitutie is niet mogelijk nadat toegang is verleend.
3. Viante Health kan digitale producten te allen tijde bijwerken of wijzigen zonder de verplichting eerdere versies te bewaren.
4. Ongeoorloofd delen van inhoud kan leiden tot beëindiging van de toegang zonder restitutie.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

1. Het gebruik van de diensten, herstelplannen, digitale producten en cursussen van Viante Health is geheel op eigen risico.
2. Viante Health aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor eventuele bijwerkingen, interacties of complicaties die het gevolg zijn van het gebruik van supplementen, kruiden, technieken of aanbevelingen die in haar herstelplannen, cursussen, digitale producten of vraag- en antwoordondersteuning worden genoemd.
3. Klanten erkennen dat zij volledig verantwoordelijk zijn voor het raadplegen van een gekwalificeerde zorgverlener voordat zij enig advies implementeren.
4. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de betreffende aankoop.
5. Viante Health is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Artikel 10 - Privacy en vertrouwelijkheid

1. Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.
2. Alle intakeformulieren en persoonlijke informatie worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het leveren van diensten.

Artikel 11 - Overmacht

In geval van overmacht - inclusief maar niet beperkt tot pandemieën, ziekte of technische storingen - kan Viante Health verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder aansprakelijkheid voor schade.

Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Bij geschillen proberen beide partijen eerst via overleg of bemiddeling tot een oplossing te komen.
3. Bij onopgeloste geschillen zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Viante Health (Interbright) gevestigd is.

Artikel 13 - Internationale klanten

1. Voor klanten buiten de Europese Unie zijn alle diensten en inhoud van Viante Health uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden.
2. Verklaringen of producten zijn niet beoordeeld door de Amerikaanse Food and Drug Administration (FDA) of vergelijkbare instanties.
3. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u ermee in dat uitsluitend de Nederlandse wet en jurisdictie van toepassing zijn, ongeacht het land waar u woont.